AGBs

Liebe Interessenten, zunächst möchten wir uns für Ihr Interesse an der Ökokiste bedanken und Sie herzlich in unserem Kundenkreis willkommen heissen. Im Folgenden finden Sie nun einige wichtige Informationen rund um unseren Lieferservice.

1.TELEFONZEITEN
An unserem Kundentelefon erreichen Sie uns persönlich von Montag  von 8.00 bis 14.00 Uhr, Dienstag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr.. Außerhalb unserer Bürozeiten können Sie uns eine Nachricht auf dem automatischen Anrufbeantworter hinterlassen. Geben Sie hierbei bitte immer Namen, Kundennummer, Adresse und Telefonnummer an.

2.LIEFERTERMIN
Normalerweise beliefern wir Sie einmal pro Woche an einem bestimmten Wochentag und versuchen diesen Termin auch jeweils zur gleichen Tageszeit einzuhalten. Aufgrund von Witterungseinflüssen, organisatorischen Umstellungen und Pannen kann es allerdings zu Verschiebungen der Lieferzeiten kommen.

3.LIEFERORT
Es ist nicht erforderlich, dass Sie zum Liefertermin zu Hause sind, obwohl wir Ihnen die Ökokiste natürlich gerne persönlich übergeben würden. Sollte es nicht möglich sein Ihre Ökokiste vor der Haus- oder Wohnungstür abzustellen, können Sie mit uns gerne einen anderen Lieferort vereinbaren der diebstahl- und frostsicher ist. Wir nehmen auch Ihren Haustürschlüssel in Verwahrung, damit unser Fahrer Ihnen die Lieferung vor die Wohnungstür stellen kann.

4.LIEFERTURNUS
Neben dem wöchentlichen Lieferrhythmus können Sie Ihre Ökokiste in einem anderen regelmäßigen Turnus (14-tägig, drei- oder vierwöchig) beziehen. Dies gilt unabhängig von der Hauptbestellung auch für alle anderen Waren aus unserem Angebot (Brot, Eier, Kartoffeln etc.). Der Mindestbestellwert für jede Lieferung liegt bei € 13,00. Bitte bestellen Sie immer bis 9 Uhr des Tages vor der Lieferung.

5.URLAUB
Lieferunterbrechungen Ihrer Ökokiste teilen Sie uns bitte bis 2Tage vor dem Liefertermin mit. Ihre Lieferung wird dann für den angegebenen Zeitraum ausgesetzt. Für verspätete Abbestellungen erlauben wir uns, eine Aufwandsentschädigung in Höhe von € 5,00 zu berechnen.

6.BEZAHLUNG
Die Bezahlung der Ökokiste erfolgt wöchentlich im Lastschriftverfahren. Hierzu benötigen wir bereits bei der ersten Bestellung Ihre Bankverbindung. Mit jeder Lieferung erhalten Sie eine detaillierte Abrechnung der bezogenen Waren. Barzahlungen sowie andere Zahlungsformen sind nicht möglich. Sollte der Bankeinzug der Rechnungsbeträge einmal nicht zustande kommen (z.B. weil Ihr Konto zum Abbuchungszeitpunkt nicht die notwendige Deckung aufweist), belastet Ihre Bank unser Konto mit einer Rücklastschriftgebühr in Höhe von derzeit € 3,00. Wir erlauben uns, Ihnen diesen Betrag bei einer entsprechenden Wiederholungsbuchung zusätzlich in Rechnung zu stellen. Sollte die Abbuchung nicht zustande kommen, da unsererseits ein Fehler vorliegt, übernehmen selbstverständlich wir die anfallenden Gebühren.

7.GEMÜSE UND OBST DER SAISON
Unsere Sortimente werden bevorzugt mit Obst- und Gemüsearten aus heimischen Anbau zusammengestellt. Damit bemühen wir uns - ökologisch konsequent - allzu weite Transportwege zu vermeiden. Hierbei finden sich auch regelmäßig relativ unbekannte Gemüsesorten in Ihren Ökokisten. Dazu finden Sie entsprechende Rezeptvorschläge in Ihrem wöchentlichen Kundenbrief.

 8.FRISCHE DER WARE/LAGERUNG
Da die meisten unserer Kunden Ihre Lieferung normalerweise nicht persönlich in Empfang nehmen können, sondern der Ökokistenfahrer diese an einen vereinbarten Platz abstellt, können vor allem an heißen Sommer- sowie frostigen Wintertagen Probleme mit der Frische der Ware entstehen. Hierbei sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen: Bei extrem warmem Wetter können Sie z.B. ein feuchtes Tuch zum Abdecken der Ware bereit legen, die damit länger frisch bleibt. Im Winter ist auf einen frostfreien Abstellort in Haus oder Garage zu achten bzw. die Bereitstellung einer Isolierbox oder von Wolldecken.

9.ANGEBOTSPALETTE
Schwerpunkt unseres Angebotes ist eine wöchentlich aktualisierte Auswahl an saisonalen Obst- und Gemüseprodukten. Hinzukommend finden Sie in unserer Vorratskammer ein breites Sortiment an sorgfältig ausgewählten Lebensmitteln wie Frischmilchprodukten, Fleisch- und Wurstwaren, Käse, Brot, Eiern, Müsli und vielem mehr. Erlesene Weine  runden unser Angebot ab. Natürlich stammen alle angebotenen Lebensmittel aus kontrolliert ökologischer Erzeugung. Entsprechende Bestellformulare erhalten Sie zusammen mit Ihrer Lieferung.

10.ZUSATZBESTELLUNGEN UND ÄNDERUNGEN
Zusätzliche Bestellungen z.B. aus unserer Vorratskammer  können Sie uns jederzeit telefonisch, per Internet-shop per Fax oder per E-Mail mitteilen. Bitte beachten Sie hierbei immer den jeweils angegebenen Bestelltermin und geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte immer Namen, Kundennummer und vollständige Adresse an. Ihre regelmässige Bestellung betreffende Änderungswünsche teilen Sie uns bitte bis spätestens zwei Tage vor Ihrem Liefertermin mit.

11.KÜNDIGUNG
Bitte kündigen Sie Ihre Ökokisten-Lieferung (was wir natürlich sehr bedauern würden) zwei Tage vor der nächsten Lieferung. Sie erhalten dann Ihre letzte Lieferung in einer Einwegverpackung. Bitte stellen Sie dem Fahrer alles Leergut bereit. Für extra Anfahrten zur Leerkistenabholung müssen wir Ihnen eine Aufwandsentschädigung von derzeit € 3,00 berechnen. 

12.PFANDKISTEN, -FLASCHEN UND GLÄSER
Wir berechnen auf Isoboxen und grüne Kisten kein Pfand. Pfand wird auf Milchglasflaschen, Joghurtgläser und Getränkeflaschen und -kästen berechnet. Wir bitten Sie, bei jeder Lieferung das Leergut der vorhergehenden Lieferung bereitzustellen, damit der Fahrer dieses zurücknehmen kann. Der Fahrer notiert die Rücknahme der Pfandgüter auf seinem Tourenplan, sodaß wir eine regelmäßige Übersicht über die Pfandbewegung besitzen und Gutschriften erstellt werden können.

Zum Schluß noch ein Bitte: Anregungen, Wünsche oder Kritik an unserem Lieferservice oder an der Qualität unserer Waren bitte immer direkt an uns per Telefon, Fax oder mail.

Wir wünschen Ihnen eine gesunde und genussvolle Zeit mit Ihrer Ökokiste !

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